Allgemeine Geschäftsbedingungen Ticketshop
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Erwerb von Tickets für die EMO Hannover 2023
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für die Vermittlung von E-Tickets und Registrierungscodes (im Folgenden nur "Tickets") im Online Shop der Deutsche Messe AG, Messegelände, D-30521 Hannover (im Folgenden "Deutsche Messe") auf der Internetseite der EMO Hannover 2023 https://visitors.emo-hannover.de/ (im Folgenden "Website").
Die Deutsche Messe stellt ihren Online-Ticketshop dem Verein Deutscher Werkzeugmaschinenfabriken e.V. ( im Folgenden „VDW“) genannt, Lyoner Straße 18, D-60528 Frankfurt am Main als Veranstalter der EMO Hannover 2023 (im Folgenden „Veranstaltung“) zum Verkauf von Tickets zur Verfügung. Die Deutsche Messe verkauft die Tickets lediglich als Vermittler im Namen und auf Rechnung des VDW. Bezüglich der Veranstaltung selbst kommt ein Vertrag zwischen dem rechtmäßigen Erwerber der Tickets und dem VDW zustande.
Der VDW behält sich vor, im Falle einer sachlichen Rechtfertigung, Änderungen an den AGB vorzunehmen, wobei solche Änderungen in Kraft treten, sobald sie auf dieser Website veröffentlicht worden sind. Der VDW behält sich auch das Recht vor, nach freiem Ermessen und ohne Vorankündigung die Website ganz oder zum Teil einzustellen oder zu verändern.
Durch seine Bestellung erkennt der Käufer von Tickets (im Folgenden "Kunde") diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Website ausschließlich dazu zu nutzen, um Tickets zu erwerben. Ohne ausdrückliche Erlaubnis ist es verboten, Deep-Links zu dieser Website - zu welchem Zweck auch immer - einzurichten.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Robot- oder Spider-Software zu nutzen und auch nicht auf andere Weise - automatisiert oder manuell - zu versuchen, diese Website und deren Inhalt zu überwachen oder zu kopieren. Er verpflichtet sich außerdem, das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website nicht zu stören, auf welche Weise auch immer, insbesondere nicht durch eine vorsätzliche Überlastung der System-Infrastruktur der Deutschen Messe.
Der VDW wird jeder illegalen und/oder unbefugten Nutzung dieser Website, insbesondere nicht autorisierten Ticketkäufen, unbefugtem Framing oder Verlinken der Website oder dem unbefugten Einsatz jeglicher Robot-, Spider- oder sonstiger Software nachgehen und angemessene zivilrechtliche und strafrechtliche Schritte einleiten.
Der VDW ist Aussteller der Tickets. Durch den Kauf von Tickets kommen vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Kunden und dem VDW zu Stande.
Für den Erwerb von Tickets auf https://visitors.emo-hannover.de/ wird ein Kundenkonto be-nötigt. Hierfür muss sich der Kunde einmalig registrieren. Hinweise zum Umgang mit den bei der Registrierung erhobenen Daten sind abrufbar unter https://visitors.emo-hanno-ver.de/de/emo-hannover/datenschutz .
Nach dem Anlegen eines Nutzerkontos kann sich der Kunde im Ticketshop einloggen und ein auf seinen Namen personalisiertes Ticket (e-Ticket) erwerben. Er kann daneben Tickets in Form von Registrierungscodes für Dritte bestellen.
Der Kunde gibt mit Absenden seiner Bestellung durch Anklicken des entsprechenden Bestell-Buttons ein verbindliches Angebot für den Vertragsabschluss ab. Im Bestellvorgang hat der Kunde zuvor insbesondere Angaben zur Bestellmenge (Anzahl der Tickets), seine korrekt eingegebene E-Mail-Adresse als Lieferadresse sowie aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung einzugeben.
Die Kaufbestätigung beinhaltet die Rechnung im PDF-Format. Die Tickets sind direkt nach Kaufabschluss und jederzeit über den Login-Bereich des Kunden abrufbar.
Gekaufte Tickets (inkl. Registrierungscodes) werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Jede Bestellung von Tickets ist somit unmittelbar mit Erhalt der Bestätigungsmail bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der übermittelten Tickets. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises für nicht registrierte bzw. nicht genutzte Registrierungscodes.
Eine Ausnahme gilt nur für die Tickets bei (a) abgesagten oder (b) verlegten Veranstaltungen. In diesen Fällen bestehen Ansprüche des ursprünglichen Kunden gegen den VDW auf Erstattung des tatsächlich gezahlten Ticketpreises. Tickets müssen dann nicht zurückgeschickt werden, sondern werden automatisch für ungültig erklärt. Darüber hinaus sind Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen ausgeschlossen.
Im Falle des Verlustes von Tickets ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.
Widerrufsrecht
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, kann er seine auf Abschluss des Vertrages gerichtete Willenserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen unter Benutzung des Widerrufsformulars (ein Muster-Widerrufsformular findet sich weiter unten) oder durch ausdrückliche Erklärung (z.B. Brief, E-Mail, Fax) gegenüber dem VDW widerrufen. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden des Widerrufsformulars oder die rechtzeitige Abgabe der Widerrufserklärung gegenüber des VDW . Der Lauf der Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss, jedoch nicht vor Unterrichtung des Verbrauchers gem. den gesetzlichen Anforderungen durch den VDW (§ 312 j Abs. 2 BGB i.V.m. Art. 246a § 1 Abs. 1 S. 1 Nr. 1, 4, 5, 11 und 12 EGBGB).
Der Widerruf ist innerhalb der Widerrufsfrist nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, in dem das Ticket seine Gültigkeit verliert, d. h. mit Ende der Öffnungszeiten am jeweiligen (Tagestickets) bzw. letzten Messetag.
Die Widerrufserklärung zu richten an
Verein Deutscher Werkzeugmaschinenfabriken e.V. (VDW)
Lyoner Straße 18
60528 Frankfurt am Main
Deutschland
Tel. +49 69 756081-0
vdw@vdw.de
Folgen des Widerrufs
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts werden die betreffenden Tickets gesperrt, so dass der Zutritt zur jeweiligen Veranstaltung nicht möglich ist. Im Falle eines wirksamen Widerrufs zahlt der VDW den bereits durch den Verbraucher entrichteten Ticketpreis unverzüglich, aber spätestens nach 14 Tagen, zurück.
Die Frist beginnt für den Verbraucher mit Absenden des Widerrufsformulars oder mit der sonstigen Abgabe der Widerrufserklärung, für den VDW mit dem Empfang. Bei der Rückzahlung des schon geleisteten Ticketpreises ist der VDW in der Wahl des Rückzahlungsmittels frei. Eine Gebühr zu Lasten des Verbrauchers entsteht nicht.
Die Preise für Tickets sind stets freibleibend und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Webseite angegebenen Preise.
Der Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer ist sofort nach Vertragsabschluss zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann mittels Kreditkarte (VISA-Card, Euro Mastercard) oder PayPal erfolgen.
Die Tickets sind nur bei vollständiger Bezahlung gültig. Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, werden die Tickets / Registrierungscodes automatisch für ungültig erklärt.
Die Erstellung der Rechnung erfolgt im Namen und auf Rechnung des
Verein Deutscher Wekrzeugmaschinenfabriken e.V.
Lyoner Straße 18
60528 Frankfurt am Main
service-hotline@messe.de.
Die jeweilige Rechnung wird als PDF-Datei zusammen mit der Bestätigungsmitteilung an den Kunden übersandt. Die Tickets gelten nicht als Quittung
Der Kunde erklärt durch die Bestellung von Tickets sein Einverständnis mit der Rechnungserstellung und -versendung unverschlüsselt auf elektronischem Weg. Ein Anspruch auf Rechnungsstellung durch Rechnungsdokument besteht nicht.
Bei Fragen zur Zahlung und/oder Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an die Deutsche Messe AG (service-hotline@messe.de).
Die Übermittlung der Tickets und Registrierungscodes erfolgt durch Bereitstellung zum Download im Nutzerkonto des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Tickets diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit, d.h. insbesondere Name der Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Preis und Anzahl, zu prüfen und Beanstandungen der Deutschen Messe innerhalb von 3 Arbeitstagen schriftlich per E-Mail an service-hotline@messe.de mitzuteilen.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern. Der Erwerb von Tickets zum Zweck des Weiterverkaufs ist untersagt.
Ein unbefugt vervielfältigtes oder weiterverkauftes print@home-Ticket berechtigt nicht zum Besuch der Veranstaltung. Der einmalig verwertbare Barcode auf dem Ticket wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Es ist daher ausgeschlossen, dass z.B. durch Vervielfältigung des Barcodes weitere Personen mit demselben Barcode sich Zugang zu der Veranstaltung verschaffen können.
Für den Fall, dass von diesem print@home-Ticket Kopien auftauchen, behält sich der VDW das Recht vor, den Besitzern der Kopien bzw. dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten print@home-Tickets den Zugang zu der Veranstaltung zu verweigern. Weiterhin behält er sich das Recht vor, von dem Kunden, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten print@home-Tickets zu verlangen.
Die print@home-Tickets sollten wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort aufbewahrt werden, um einem Missbrauch vorzubeugen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt der VDW keinerlei Verantwortung.
Der VDW haftet für Schäden des Schäden des Kunden unbeschränkt nur, sofern diese auf ihr vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der VDW nur für die Verletzung einer seiner wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung des VDW auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden beschränkt. Dies gilt auch bei Pflichtverletzungen durch gesetzliche Vertreter oder/und Erfüllungsgehilfen der Deutsche Messe.
Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, der Gesundheit oder des Körpers bleibt von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.
Der VDW übernimmt keine Gewähr dafür, dass der Betrieb der Website ungestört ist von Unterbrechungen oder Fehlern. Er wird sich bemühen, soweit dies technisch möglich ist, den Betrieb der Website frei von Fehlern und Unterbrechungen zu halten.
Der VDW übernimmt ebenfalls keine Gewähr dafür, dass die Website frei von Viren oder anderen Störungserregern ist. Eine Haftung ist damit ebenfalls ausgeschlossen.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie die deutsche Textfassung.
Die EU- Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
Der VDW ist weder gesetzlich verpflichtet, noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gem. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSGB) teilzunehmen.
Der Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertrag ergebenden Rechtsstreitigkeiten ist Hannover, wenn die Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind oder mindestens eine der Vertragsparteien keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat, oder nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus der Bundesrepublik Deutschland verlegt oder ihr Wohnsitz oder persönlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Der VDW ist berechtigt, Klage auch wahlweise am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben. Erfüllungsort für sämtliche Verpflichtungen aus diesem Vertrag ist Hannover.
Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen AGB und die Gültigkeit des Vertrages nicht berührt.
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